Conditions générales de vente

 

 

LIVRAISON

 

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations saisies avant la validation de la commande (n° de bâtiment, étage, nom interphone, digicode, etc.).

Les envois se font par la Poste en Colissimo. Le délai d’acheminement du colis est de deux jours ouvrés à compter de la date d’expédition.

Si le client est absent lors du passage du facteur, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres et le client devra retirer son colis au bureau de poste mentionné sur l’avis de passage dans le délai indiqué sur celui-ci.

La livraison aura lieu dans un délai maximun de 72 heures aprés votre commande.

En cas de non réception d’un colis, une enquête est menée auprès de la Poste et peut prendre jusqu’à 21 jours. Durant cette période, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué.

A réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et nous signaler par mail (rubrique « nous  contacter ») toute anomalie.

Vous devez également nous confirmer vos remarques par courrier à :

Pointpièces

Service Internet

123 bd Richard Lenoir

75011 PARIS

Ces réclamations doivent nous être renvoyées le jour même ou au plus tard un jour ouvrable après réception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée et dégagera la société Pointpièces de toute responsabilité.

 

DROIT AU RETOUR DES PIECES RECUES

 

Le droit au retour des pièces concerne uniquement les commandes passées sur notre site. En revanche, les pièces achetées au magasin ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, à compter de la date de réception de votre commande, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours francs prévus par la loi pour nous retourner en envoi recommandé un produit qui ne vous satisfait pas.

Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de la facture d’achat.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de la société Pointpièces en vous connectant sur notre site dans la rubrique « contactez nous » afin d’obtenir un numéro de retour qui devra être indiqué de façon lisible sur l’emballage du  colis retourné.

Pour des raisons de sécurité, seuls seront acceptés les produits non ouverts, non utilisés, non débalés de leur film transparent scellé, en parfait état de revente, complets, (accessoires, notices…), à l’état neuf et retournés dans leur emballage d’origine. Ils seront  adressés à POINTPIECES 123 bd Richard Lenoir 75011 PARIS. Tout produit qui aura été ouvert, monté, utilisé, abîmé, sali, usé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé.

Ce droit au retour de pièce s’exerce sans pénalités à l’exception des frais de port.

En cas d’exercice du droit de retour de pièce, Pointpièces remboursera le client dans un délai de 14 jours ; ce délai dépendra des vérifications  techniques et des tests effectués sur les produits retournés.

 

GARANTIE

 

Toutes nos pièces détachées sont garanties deux ans à compterde la délivrance du bien, contre tout défaut de conformité, 

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des pièces, vous devez impérativement conserver la facture d’achat.

En cas de pièce défectueuse, vous devez procéder à son retour, les frais et risques liés au retour des pièces défectueuses étant à votre charge.

Si pendant la période de garantie, un défaut de fabrication est reconnu dans une pièce, nous vous fournirons en échange une pièce identique, ou, en cas d’impossibilité, une pièce répondant au même usage.

Nous ne pouvons nous engager sur aucun délai  de traitement du retour des pièces défectueuses dans la mesure où les opérations de service après-vente sont effectuées par les constructeurs des pièces concernées.

Notre garantie est limitée au seul remplacement des pièces reconnues défectueuses et ne comprend pas le remboursement des frais de main d’œuvre, de déplacement, d’emballage et de transport, ni aucune indemnisation de privation de jouissance.

L’application de la clause de garantie ne peut, en aucun cas, prolonger la durée de celle-ci.

Notre responsabilité ne se trouvera pas engagée et, par conséquent, notre garantie ne sera pas applicable dans le cas de mauvais montage, d’une mauvaise utilisation des pièces ou de toute autre cause extérieure.

En outre, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut de la pièce, seule la responsabilité du producteur de celle-ci pourra être recherchée par le consommateur.

 

PRIX 

 

Les prix sont indiqués en Euros TTC et ne sont valables qu’à la date de l’envoi du bon de commande par le client.

Pour chaque article, le prix indiqué ne comprend pas les frais d’envoi.Dans la confirmation de commande, le montant total est le prix définitif, exprimé TTC et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des articles, les frais de manutention d’emballage et d’envoi.

Les pièces demeurent la propriété de pointpieces.com jusqu’au complet paiement du prix.

Les prix affichés sur le site sont ceux pratiqués par pointpieces.com pour la vente en ligne. Certains prix pratiqués dans notre magasin peuvent être différents.

Aucun remboursement de la différence de prix entre les prix annoncés sur le site pointpieces.com et ceux pratiqués par le magasin Pointpièces ne sera possible.